Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – TheraCare

Stand: 06.02.2026
Anbieter: 2Con GmbH, Rütistrasse 14, 8357 Guntershausen, UID: CHE-417.611.496, E-Mail: [email protected], Webseite: TheraCare.app (nachfolgend „Anbieter“)
Kunde: Natürliche oder juristische Person, welche die Plattform nutzt oder Nutzungsrechte für Mitarbeitende/Beauftragte erwirbt (nachfolgend „Kunde“)
Nutzer: Vom Kunden autorisierte Endnutzer (z.B. Administratoren, Therapeutinnen/Therapeuten, Mitarbeitende) (nachfolgend „Nutzer“)

1. Geltungsbereich und Vertragsbestandteile

1.1 Diese AGB regeln die Nutzung der Webplattform „TheraCare“ (nachfolgend „Plattform“) und gelten für sämtliche Leistungen des Anbieters im Zusammenhang mit der Plattform.
1.2 Vertragsbestandteile sind (in dieser Reihenfolge):
a) das Angebot bzw. die Bestell-/Checkout-Bestätigung,
b) diese AGB,
c) Datenschutzerklärung des Anbieters,
d) ggf. Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV) / Data Processing Agreement (DPA) und Subprozessorliste, sofern vereinbart oder erforderlich.
1.3 Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern der Anbieter ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Leistungsgegenstand

2.1 Der Anbieter stellt dem Kunden während der Vertragsdauer die Plattform als internetbasierte Software (SaaS) zur Verfügung.
2.2 Die Plattform dient der digitalen Erfassung, Verwaltung und Verarbeitung von Informationen (z.B. Stammdaten, Planungen, Protokolle, Berichte, Uploads) gemäss Funktionsumfang des jeweils gebuchten Plans.
2.3 Der Anbieter schuldet ausschliesslich die Bereitstellung der Plattform im vertraglich vereinbarten Umfang. Ein bestimmter Erfolg, eine bestimmte Eignung für einen konkreten Zweck oder eine fehlerfreie Funktion in jeder denkbaren Konstellation wird nicht geschuldet.

3. Registrierung, Konten und Rollen

3.1 Die Nutzung setzt ein Konto (Benutzername/E-Mail und Passwort) voraus.
3.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Einrichtung und Verwaltung von Nutzerkonten und Rollen (z.B. Administrator, Nutzer).
3.3 Der Anbieter kann die Registrierung oder Nutzung ablehnen, einschränken oder Konten sperren, wenn objektive Anhaltspunkte für Missbrauch, Sicherheitsrisiken, rechtswidrige Nutzung oder Verstösse gegen diese AGB vorliegen.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden (zentrale Pflichten)

4.1 Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche zur Nutzung erforderlichen Voraussetzungen zu schaffen, insbesondere:
a) sichere Endgeräte, aktuelle Browser/Software, geeignete Internetverbindung,
b) organisatorische Regeln für Zugriff, Berechtigungen und Nutzerverwaltung,
c) Schulung/Instruktion der Nutzer im sicheren Umgang (z.B. Phishing, Passwortschutz).
4.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Nutzer die Plattform ausschliesslich gemäss diesen AGB und geltendem Recht verwenden.
4.3 Der Kunde ist allein verantwortlich für die Rechtmässigkeit der Erfassung und Verarbeitung von Inhalten/Daten über die Plattform, insbesondere für das Vorliegen von erforderlichen Rechtsgrundlagen, Einwilligungen, Informationspflichten und berufs-/amtsrechtlichen Anforderungen.

5. Sicherheit, Zugangsdaten und Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

5.1 Der Kunde und seine Nutzer sind verpflichtet, Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Passwörter dürfen nicht weitergegeben, nicht mehrfach verwendet und müssen angemessen komplex sein.
5.2 Der Anbieter stellt (je nach Rolle/Funktionsumfang) eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zur Verfügung. Für bestimmte Konten (z.B. Administratoren) kann 2FA verpflichtend sein.
5.3 Sofern 2FA für ein Konto optional ist und der Kunde/Nutzer 2FA nicht aktiviert, trägt der Kunde das erhöhte Risiko einer Kontenübernahme (z.B. durch Phishing, Passwort-Reuse, Malware oder kompromittierte E-Mail-Konten).
5.4 Der Anbieter haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Schäden, Datenverluste oder unbefugte Zugriffe, die überwiegend oder primär auf unsichere Passwörter, fehlende 2FA-Aktivierung (wo optional), kompromittierte Zugangsdaten, unsichere Endgeräte oder sonstige Pflichtverletzungen des Kunden/Nutzers zurückzuführen sind.
5.5 Der Kunde hat Sicherheitsvorfälle (z.B. Verdacht auf kompromittiertes Konto) unverzüglich zu melden und betroffene Zugangsdaten sofort zu ändern bzw. sperren zu lassen.

6. Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen

6.1 Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 95% im Monatsmittel an.
6.2 Nicht als Ausfallzeiten zählen insbesondere:
a) geplante Wartungsfenster,
b) Störungen ausserhalb des Einflussbereichs des Anbieters (z.B. Internet-/Netzwerkausfälle, Ausfälle von Drittanbietern/Subprozessoren, höhere Gewalt),
c) sicherheitsbedingte Sofortmassnahmen (z.B. Abwehr akuter Angriffe).
6.3 Die Verfügbarkeit ist – sofern nicht ausdrücklich als SLA vereinbart – ein Zielwert und keine verschuldensunabhängige Garantie.
6.4 Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform weiterzuentwickeln, Funktionen anzupassen oder zu ändern, sofern dadurch der vertragliche Kernzweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

7. Nutzungsregeln und verbotene Verwendung

7.1 Der Kunde/Nutzer darf die Plattform nicht missbräuchlich verwenden, insbesondere nicht:
a) rechtswidrige, beleidigende oder schädigende Inhalte einstellen,
b) Sicherheitsmechanismen umgehen oder unbefugt auf Daten zugreifen,
c) Schadsoftware übertragen, Penetrationstests ohne Zustimmung durchführen,
d) Konten teilen oder Dritten Zugriff gewähren, die nicht autorisiert sind.
7.2 Bei Verstössen kann der Anbieter Inhalte entfernen, Funktionen einschränken, Konten sperren oder den Vertrag ausserordentlich kündigen.

8. Inhalte, Daten und Verantwortlichkeit

8.1 Sämtliche vom Kunden/Nutzer eingegebenen, hochgeladenen oder erzeugten Inhalte (inkl. personenbezogene Daten) verbleiben in der Verantwortung des Kunden.
8.2 Der Anbieter prüft Inhalte grundsätzlich nicht auf Richtigkeit, Vollständigkeit, Rechtmässigkeit oder Aktualität.
8.3 Der Kunde stellt sicher, dass die Nutzung der Plattform keine Rechte Dritter verletzt (inkl. Datenschutz, Urheberrecht, Berufsgeheimnisse, Amtsgeheimnisse, Kinder-/Schutzvorschriften).

9. Datenschutz und Auftragsbearbeitung

9.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäss seiner Datenschutzerklärung und – sofern anwendbar – als Auftragsbearbeiter des Kunden.
9.2 Sofern der Kunde Verantwortlicher im datenschutzrechtlichen Sinn ist, ist der Kunde verpflichtet, seine datenschutzrechtlichen Pflichten gegenüber betroffenen Personen zu erfüllen (Information, Rechtsgrundlage, Betroffenenrechte, Aufbewahrung etc.).
9.3 Der Anbieter kann Unterauftragsbearbeiter (Subprozessoren) einsetzen (z.B. Hosting/Payment). Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung und/oder Subprozessorliste.

10. Hosting/Standort der Daten

10.1 Die Plattform kann auf Infrastruktur in der Europäischen Union (EU) betrieben werden (z.B. Rechenzentren/Hosting in der EU).
10.2 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Datenverarbeitung im Rahmen der Vertragserfüllung auch ausserhalb der Schweiz stattfinden kann, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist und gemäss Datenschutzerklärung/AVV geregelt ist.

11. Entgelte, Abrechnung, Zahlungsverzug

11.1 Es gelten die Preise und Abrechnungsintervalle gemäss Checkout/Bestätigung und dem gebuchten Plan.
11.2 Zahlungen können über Zahlungsdienstleister (z.B. Stripe) abgewickelt werden. Es gelten zusätzlich deren Bedingungen für die Zahlungsabwicklung.
11.3 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform nach Mahnung zu sperren und/oder den Vertrag ausserordentlich zu kündigen.

12. Vertragsdauer, Kündigung, Sperrung

12.1 Der Vertrag beginnt mit der Bestätigung des Checkouts/der Bestellung oder mit der Freischaltung der Plattform.
12.2 Sofern ein Abonnement abgeschlossen wird, verlängert sich dieses gemäss Planbedingungen, bis es gekündigt wird.
12.3 Der Anbieter kann den Vertrag ausserordentlich kündigen, wenn:
a) der Kunde schwerwiegend gegen diese AGB verstösst,
b) ein erhebliches Sicherheits-/Missbrauchsrisiko besteht,
c) der Kunde trotz Mahnung in Zahlungsverzug bleibt.
12.4 Nach Vertragsende kann der Anbieter den Zugriff sperren und Daten gemäss Ziff. 13 löschen.

13. Datenexport, Aufbewahrung und Löschung nach Vertragsende

13.1 Der Kunde ist verantwortlich, vor Vertragsende erforderliche Datenexporte vorzunehmen, sofern die Plattform Exportfunktionen bereitstellt.
13.2 Nach Vertragsende ist der Anbieter berechtigt, Kundendaten nach einer Frist von 30 Tagen zu löschen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht oder anders vereinbart ist.
13.3 Backups dienen der Wiederherstellung bei technischen Problemen und sind kein Archivsystem. Eine Wiederherstellung einzelner Datensätze kann technisch oder organisatorisch eingeschränkt sein.

14. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

14.1 Sämtliche Rechte an der Plattform (Software, Design, Marken, Dokumentation) verbleiben beim Anbieter oder seinen Lizenzgebern.
14.2 Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht exklusives, nicht übertragbares Recht, die Plattform gemäss diesen AGB zu nutzen.
14.3 Der Kunde darf die Plattform nicht kopieren, dekompilieren, reverse engineeren oder abgeleitete Werke erstellen, soweit gesetzlich nicht zwingend erlaubt.

15. Gewährleistung – explizit keine Garantien

15.1 Der Anbieter erbringt die Leistungen nach bestem Wissen und dem üblichen Stand der Technik.
15.2 Der Anbieter garantiert insbesondere nicht:
a) ununterbrochene oder jederzeitige Verfügbarkeit,
b) vollständige Fehlerfreiheit,
c) Schutz vor allen Arten von Angriffen/Hacking,
d) dass Datenverluste ausgeschlossen sind,
e) dass die Plattform für einen bestimmten Zweck geeignet ist,
f) dass Inhalte/Ergebnisse (z.B. Auswertungen, Berichte) vollständig oder richtig sind,
g) Kompatibilität mit allen Systemen/Endgeräten/Browser-Versionen,
h) rechtliche Konformität der durch Kunden/Nutzer erfassten Inhalte oder Prozesse.
15.3 Etwaige Mängelrechte sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen, insbesondere wenn eine Beeinträchtigung durch Umstände ausserhalb des Einflussbereichs des Anbieters verursacht wurde.

16. Haftung

16.1 Der Anbieter haftet nur für Schäden, die er vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat.
16.2 Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter – soweit gesetzlich zulässig – nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
16.3 In jedem Fall ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – der Höhe nach beschränkt auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten vor dem schadenstiftenden Ereignis bezahlten Entgelte.
16.4 Der Anbieter haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust (soweit nicht durch vorsätzliches/grobfahrlässiges Verhalten verursacht) oder Ansprüche Dritter gegen den Kunden.
16.5 Haftungsbeschränkungen gelten insbesondere auch für Schäden infolge:
a) kompromittierter Zugangsdaten, fehlender 2FA-Aktivierung (wo optional), Phishing, Passwort-Reuse,
b) unsicherer Endgeräte oder E-Mail-Konten,
c) fehlerhafter Bedienung, falscher Daten, rechtswidriger Inhalte,
d) Ausfällen von Drittanbietern/Subprozessoren ausserhalb der zumutbaren Kontrolle.
16.6 Zwingende gesetzliche Haftung (z.B. für Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit, soweit nicht abdingbar) bleibt vorbehalten.

17. Freistellung

Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter (inkl. Behörden, betroffene Personen) frei, die aufgrund der Nutzung der Plattform durch den Kunden/Nutzer entstehen, insbesondere wegen:
a) rechtswidriger Inhalte/Datenverarbeitung,
b) fehlender Einwilligungen/Rechtsgrundlagen,
c) Verletzung von Geheimhaltungs- oder Schutzpflichten,
d) Verstössen gegen diese AGB.
Dies umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.

18. Höhere Gewalt

Kann der Anbieter aufgrund höherer Gewalt (z.B. Naturereignisse, Krieg, Streik, behördliche Massnahmen, grossflächige Ausfälle von Netzen/Cloud-Infrastruktur) nicht oder nur eingeschränkt leisten, ist er für die Dauer und im Umfang der Beeinträchtigung von der Leistungspflicht befreit. Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen.

19. Änderungen der AGB

19.1 Der Anbieter kann diese AGB ändern, wenn sachliche Gründe dies rechtfertigen (z.B. Gesetzesänderungen, Sicherheitsanforderungen, Weiterentwicklung der Plattform).
19.2 Der Anbieter informiert den Kunden in geeigneter Form. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die Änderungen als akzeptiert.
19.3 Widerspricht der Kunde, kann der Anbieter den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.

20. Schlussbestimmungen

20.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
20.2 Anwendbares Recht: Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG).
20.3 Gerichtsstand: Schweiz. Für Konsumenten zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
20.4 Vertragssprache ist Deutsch. Versionen in anderen Sprachen dienen nur der Orientierung.